En la conferencia organizada por la OMT 'Creando Estructuras para la Política Turística y Gestió de los Destinos' el profesor Hawkins expuso un de los retos que habrá de afrontar el turismo de ahora en adelante: la Calidad de la Experiencia Humana del Turista. Otros ponentes apuntaron a la necesidad de profundizar en la formación de los recursos humanos implicados en el turismo, y en la potenciación de la investigación turística a fin de crear conocimiento científico sobre esta actividad