A la conferència organitzada per l'OMT 'Creant Estructures per a la Política Turística i Gestió de les Destinacions' el professor Hawkins exposà un dels reptes que haurà d'afrontar el turisme d'ara endavant: la Qualitat de l'Experiència Humana del Turista. Altres ponents apuntaren a la necessitat d'aprofundir en la formació dels recursos humans implicats en el turisme, i en la potenciació de la investigació turística per tal de crear coneixement científic sobre aquesta activitat