En la primera jornada del Seminari Internacional d'Innovació i Turisme (INTO) s'ha destacat l'impacte que les noves tecnologies estan generant sobre el turisme. Per dues raons: transfereixen als consumidors finals el poder de decisió sobre el tipus de vacances i la destinació; i permeten l'aparició de nous models de negoci, com son ara les companyies de baix cost, les agències de viatges virtuals i el comerç electrònic. S'ha calculat que el nombre d'usuaris d'internet a tot el món és de 800 milions, amb una clara majoria de nordamericans (200 milions), seguits de xinesos (142 milions) i europeus